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"NEGOCIOS A LA VANGUARDIA SIN FRONTERAS"

Quien emprende un negocio sin conocer todos sus aspectos verá volar su dinero como a las moscas .... Confusio
 
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Participación en Seminarios Internacionales en Tópicos de Gerencia de Vanguardia

1.- Como Ponente Invitado / Organizador / Co-Organizador

Disponibilidad – previa coordinación – de dictar seminarios, cursos, talleres o charlas relativas al ambito de experiencia y/o gestionar la participación de otros profesionales en las áreas de interés.

Pre-acuerdos con algunas instituciones reconocidas venezolanas, pudiendo lograr diplomas conjuntos a los participantes. Factibilidad de uso de instalaciones y/o “know How de dichas instituciones.




2.- “In Company” – A la medida de las necesidades ...

Características:

a) Objetividad. Por estar totalmente ajeno a toda parcialización en la Organización, mi función es de observar, investigar, levantar y reportar situaciones con sus posibles soluciones.
b) Metodología: Tal como se ampliará más adelante, para cada situación planteada de realizarán levantamientos con todas las personas que integran un proceso de negocio. Se evaluarán las necesidades internas, tanto del negocio, como de las personas clave. Se dotará de las técnicas Gerenciales que fueren necesarias adaptadas a la necesidad real de la compañía. Se elaborará y discutirá, para cada caso, un plan de acción con la Alta Gerencia, se implantarán y se hará seguimiento a dichas acciones. En todos los casos, los resultados se estarán apreciando desde el inicio de cada plan de trabajo, debido a que para ello, la Empresa requerirá generar de inmediato estadísticas e índices útiles para realizar una gestión basada en las mejores prácticas del mercado.
c) Gestión Académica: Capitalizando los resultados descritos en los dos párrafos anteriores, prepararía un Taller “único”, ya que estaría diseñado para atender las necesidades de reforzar habilidades de su personal gerencial. Cuyo propósito final será el de lograr mejoras planteadas en la operación y resultados de su Organización.

La Asesoría no se trata de un curso. Se superan en mas de un 100% las expectativas de un curso externo (personal satisfecho y capacitado, aportes reales en el desempeño, difusión real y efectiva de las competencias logradas). La inversión de una empresa en entrenamientos aislados puede derivar en la baja capitalización de los mismos, ya sea debido al bajo interés del participante, la baja relevancia de la materia en los asuntos de la Organización, la ausencia de mecanismos de difusión interna, el no acoplamiento del mismo en la organización o la dificultad de adaptación de los tópicos útiles en la Gestión.

Tampoco puede percibirse como un trabajo de Consultoría Gerencial aislado, ya que las firmas consultoras identifican “desde fuera” los problemas, y promueven soluciones “enlatadas” a sus clientes para incrementar su carga horaria. En muchos de los casos ya están predeterminados a vender sus paquetes de soluciones implantados en otros clientes. En nuestro caso, en este momento no conozco sus necesidades, y por ende, es imposible determinar los planes a seguir. No se está predeterminado a “venderle” soluciones “estandar”.

En resumen, este Servicio, único en el mercado, consiste en:

- Levantamiento de información sobre temas medulares que afectan el negocio.
- Trabajo en estos temas con el personal clave de la organización.
Preparación en conjunto de seminarios y/o talleres a la medida relativos a la solución de temas clave con tópicos de alta gerencia que comprenden el uso de técnicas modernas de manejo de empresas, tales como: Gerencia Estratégica, Balanced Scored Card - BSC, Costos ABC, CRM (Manejo de Relaciones con Clientes), Seis Sigma (Six-sigma), Gerencia de Presupuesto, Análisis de Gestión Financiera, Valoración del Negocio, Gestión y/o Análisis de Crédito, etc.

Durante los seminarios se requiere, en caso de tratarse de talleres con integrantes de Alta Gerencia, que estén lo más separados de sus roles organizacionales, es decir, no debe existir rangos para opinar o tratar temas en conjunto, físicamente la interrelación con el exterior debe ser mínima para lograr una concentración óptima, de ser posible, las interrupciones y usos de celulares deben ser mínimas. En mi experiencia, la dinámica de esta experiencia permite a posteriori tomar acciones con los respectivos roles organizacionales.

Al final, las decisiones las realizarían las personas contratantes y/o los funcionarios autorizados para ello.

Es necesario establecer un esquema interno de motivación al logro de sus gerentes con el fin de lograr un compromiso a lo largo del proceso.

Los papeles generados están protegidos por las normas vigentes en materia de Derechos de Autor. La Empresa no puede, con fines comerciales o personales comercializar y/o reproducir el material generado sin permiso de la otra parte.

A continuación se resumen algunas alternativas posibles de capacitación gerencial:



CÁLCULO FINANCIERO DE OBLIGACIONES Y CONTRATOS

El presente tiene por objeto exponer de una forma sencilla y clara una metodología para el cálculo financiero de obligaciones y contratos. Está presentado en forma muy sencilla, con el fin de que pueda ser utilizado por lectores multidisciplinarios, inclusive con poca o ninguna base financiera y/o legal.

El tema tratado es más antiguo que la propia existencia del dinero como valor de cambio, ya que en la antigüedad los cálculos se realizaban y se compensaban en “especias”.

El protagonista fundamental de esta obra es el interés (financiero), cuya razón de ser está fundamentada en el riesgo de “prestar” cantidades de dinero, de mantener un dinero ocioso, de perder su poder adquisitivo, o de dejar de hacer mejores “inversiones”.

Debido a la importancia teórica que revisten las obligaciones y contratos, a lo largo del proceso se realizará una breve reseña del tema, regresando, en algunos casos a conceptos muy antiguos vigentes desde la era de los Romanos. Del entendimiento y de la relación existente de este primer tema con el resto de los tópicos tratados depende el éxito buscado en la cuantificación de lo debido en una obligación, ya sea por contrato, o por la presunción de restablecer un daño.

Los objetivos finales serán: 1) Lograr las competencias necesarias para realizar cálculos financieros de cualquier índole y los relativos a las necesidades del negocio 2) Establecer los mecanismos de reporte y de control interno requeridos para calcular, registrar, monitorear, controlar y negociar aspectos relativos con los intereses de las obligaciones y los contratos.


DIAGNÓSTICO FINANCIERO DE EMPRESAS

El presente material está concebido, por su sencillez, para el uso de cualquier lector con inclinación, inquietudes y/o experiencia en el área estudiada.

El enfoque utilizado concentra, al principio, su interés en el estudio de la empresa, tanto su entorno (Tasas de interés, tasas de cambio, Comercio exterior, Marco legal, Mercado, Políticas gubernamentales, Oferta/demanda, Acreedores, Competencia, clientes, incertidumbre en general), como su medio interno (fortalezas y debilidades).

La hipótesis fundamental se basa en que la información base para el estudio diagnóstico requerido son los estados financieros de una compañía, pero debido a que estos sólo representan un reflejo histórico y resumido de las cifras financieras expresadas en forma razonable, no permiten, por sí sólos, contar con una herramienta sólida de toma de decisiones futuras. Por tal motivo, gran parte de este trabajo fomenta la necesidad de investigación y estudio previo de todos aquéllos elementos que originaron dicha información financiera, los patrones de conducta de la empresa en un medio ambiente incierto y todos aquéllos elementos que inciden sobre el posible desempeño de la compañía.

Para comprender la información financiera el programa cubre puntos de interés de los más relevantes prácticas contables, en materia de inflación, Informe financiero de auditoría, los fundamentos de las prácticas contables venezolanas , las Normas Internacionales de Contabilidad, etc.

Para alcanzar este logro, gran parte de los conceptos y metodologías tratadas forman parte de un denominador común utilizado por la banca en la elaboración del análisis de crédito, por ser las instituciones crediticias las que han desarrollado a lo largo del tiempo las técnicas de diagnóstico financiero de empresas más confiables.


SEIS SIGMA (SIX-SIGMA)

También llamada en sus inicios como “Cero Defectos”, es una herramienta estratégica que asegura crecimientos espectaculares en los resultados financieros de la Compañía, a través del aseguramiento de niveles de calidad cercanos a la perfección, así como de un significativo crecimiento de la satisfacción de los clientes, basado en análisis de los procesos y en la mejora radical del desempeño en los mismos y en la conciencia de la gente.

Utiliza métodos estadísticos con fines de analizar errores y desviaciones mejorables en los procesos, los cuales podrían ser mejorables si actuamos como si los mismos fuesen parte de nuestros intereses y de nuestra vida propia.

En resumen, la metodología DMAMC (Definir – Medir – Analizar – Mejorar y Controlar) permite entender, conocer, mejorar y controlar los procesos que representan costos innecesarios con el fin de reducirlos drásticamente sin causar innecesarias insatisfacciones a los clientes en un lapso de tiempo más reducido.




CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT – MANEJO DE RELACIONES CON CLIENTES

Metodología Gerencial basada en la construcción, mantenimiento y fortalecimiento de las relaciones con sus Clientes con el fin de incrementar la productividad de los procesos de mercadeo y comercialización, ventas y servicios en el largo plazo.

Sus principios radican en que es más barato mantener con el cliente un “matrimonio” duradero que descuidarlo por buscar nuevos clientes, lo cual, además de costoso, puede ser más riesgoso. Una de las bases es conocer a largo plazo la rentabilidad y el costo de los clientes, conocerlos, hacérselos saber, con el fin de atender el negocio más rentable por mucho tiempo.


BALANCED SCORECARD (BSC, EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL)

Es un mecanismo gerencial concebido para mantener a la Gestión Estratégica bajo control. La metodología concibe grupos de índices y puntos de medición dentro de la ejecución del Negocio con el fin de mantener un seguimiento y control estratégico de la gestión.

La metodología gana su nombre dada la analogía en el manejo de un sistema, un proceso o un automóvil, el cual contiene un panel de instrumentos que monitorea durante el manejo las variables más críticas inherentes al funcionamiento, conducción y desplazamiento del automóvil.

Como resultado final de un esfuerzo de implantación de este mecanismo en la Empresa se debe esperar la identificación de puntos clave y específicos del negocio y los mecanismos idóneos para su medición. Esta implantación implica la disposición de la Gerencia en mantener una base estadística relativa e interrelacionada con los Planes Estratégicos.


COSTOS ABC (COSTOS BASADOS EN ACTIVIDADES – ACTIVITY BASED COSTING)

Es una metodología de Gestión Estratégica que se basa en generar valor a través de la Gerencia de las Actividades. Los costos son calculados a partir de la alimentación de tres bases de datos: 1) La Contabilidad Financiera de la Empresa (Costos Reales) y su Presupuesto (Costos Estandar), 2) Estadísticas obtenidas de la Gestión de actividades, cantidad de operaciones, tiempos y movimientos agrupados en procesos, y 3) Bases de distribución generadas a partir de criterios gerenciales de operación.

La metodología considera que la totalidad de las Erogaciones del Negocio deben estar perfectamente localizados y distribuidos, a través de actividades y Centros de Responsabilidad en la Organización, Productos y Líneas de Productos, y Clientes.

Como resultado se cuenta con un conocimiento integral de 1) Costo y Rentabilidad Puros, 2) Costo y Rentabilidad Organizacional, 3) Costo y Rentabilidad de Productos, y 4) Costo y Rentabilidad de Clientes.

Al contar con esta herramienta la empresa podrá tomar decisiones relativas a cambios organizacionales; mejoramiento, lanzamiento o desincorporación de productos y servicios, fijación de tarifas, y decisiones relativas a la selección y mantenimiento de la cartera de clientes.


PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Con el fin de buscar alcanzar la cobertura de los objetivos propuestos en él, se requiere del compromiso de la Alta Gerencia a lo largo de su desarrollo.

El Ejercicio de Lineamientos Estratégicos es una herramienta que permite a los ejecutivos del nivel decisorio de la empresa identificar en caliente los elementos que inciden sobre su desempeño, ayudando a establecer las acciones requeridas para establecer planes estratégicos.

Se desarrollan, a lo largo de esta asesoría, los conceptos y planes estratégicos globales de la institución. Comprende los siguientes puntos:

a.- Conceptos básicos.
b.- Determinación de los Procesos Críticos del Negocio
c.- Determinación de los soportes a servicios financieros
d.- Identificación de Oportunidades de Desarrollo.
e.- Diseño de Planes de Acción.

Sus características son las siguientes:

- Es un enfoque práctico que permite identificar las diversas alternativas estratégicas del negocio. Es una guía hacia los conceptos estratégicos que caracterizan a la institución.
- Requiere de la participación y el compromiso del alto nivel organizacional, aislado de su ambiente de trabajo, con el fin de olvidar sus problemas y quehaceres cotidianos y sus jerarquías.
- Cantidad limitada de participantes. Requiriendo solo de los niveles decisorios.
- Está fundamentado en el uso de Factores Críticos de Exito de la organización (conjunto de aspectos altamente importantes que deben atenderse cuidadosamente para lograr y mantener el éxito de un negocio).

Para ampliar detalles contacte a:

Leonardo Reyes
Caracas Venezuela
Teléfonos:
58-414-335-8833 (0414-335-8833)
58-212-235-8833 (0412-2358833)
email: lreyesv@rocketmail.com
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Consultoría Gerencial en Equipo con el Cliente
1) METODOLOGÍA A UTILIZAR:

En nuestro caso, la metodología de trabajo se describiría de la siguiente manera:

a) Empresa y Asesor participan conjuntamente en la detección de sus debilidades dentro de un plan predeterminado de actuación.
b) La Empresa se retroalimenta sobre la marcha de sus debilidades y oportunidades de mejora, contando con una visión objetiva y externa.
c) Se llenan los vacíos de formación Gerencial / Profesional en el momento preciso, al personal clave mediante un entrenamiento a la medida, cuyo objetivo es mejorar mediante la aplicación inmediata de las técnicas logradas.
d) Se conciben y ejecutan sobre la marcha planes de acción estratégicos y tácticos.
e) La experiencia es enriquecedora, tanto en Corporaciones, empresas de cualquier índole, masificación de cooperativas, Empresas de Producción Social, sus socios y sus empleados.


2) BENEFICIOS PARA LA EMPRESA:

En una Inversión como ésta, el cliente logra:

a) Una visión objetiva, experimentada e imparcial de su negocio.
b) Ratificar y focalizar oportunidades de mejora y debilidades existentes.
c) Cristalizar y Ejecutar Planes de Acción a corto, mediano y largo plazo.
d) Realizar seguimiento oportuno del proceso de cambio llevado a cabo.
e) Implantar con recursos propios Metodologías Gerenciales efectivas basadas en las mejores prácticas.
f) Personal satisfecho y entrenado en tópicos útiles a la Empresa.
g) Difusión efectiva y oportuna de sus Políticas Gerenciales.
h) Mejoras en la Organización, en sus Procesos y en sus Resultados.
i) Mejoras en el control Interno y Gerencial.

Para ampliar detalles contacte a:

Leonardo Reyes
Caracas Venezuela
Teléfonos:
58-414-335-8833 (0414-335-8833)
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